ISO 9001是国际质量管理体系(QMS)标准。它为组织提供了一个框架，确保持续满足客户要求并不断改进其流程、产品和服务。
全球认可的质量管理框架
持续增强的系统方法
确保持续交付客户满意度
管理运营的结构化方法
质量卓越的基础
ISO 9001要求组织建立强有力的领导承诺，培养质量文化，创造支持通过持续改进向客户提供最高质量服务的环境。
最高管理者通过对QMS有效性承担责任并确保保持客户关注来展现领导力和承诺。
创建重视质量、鼓励员工参与并支持持续改进倡议的组织文化。
提供过程运行和实现符合性所需的适当物理和社会环境条件。
获得ISO 9001认证的步骤
ISO 9001认证流程涉及质量管理原则的系统实施、流程文档化和第三方评估，以验证是否符合国际标准。
评估当前质量管理实践与ISO 9001要求的差距
基于ISO 9001要求设计和实施质量管理体系
培训员工并在整个组织中实施QMS
进行内部审核以验证QMS有效性
最高管理者审查QMS绩效和有效性
外部认证机构进行正式评估
核心要求概览
构成质量管理体系基础的基本条款
| 条款 | 标题 | 重点 |
|---|---|---|
4 | 组织环境 | 了解组织环境和利益相关方需求 |
5 | 领导作用 | 领导承诺和质量方针建立 |
6 | 策划 | 风险管理和质量目标设定 |
7 | 支持 | 资源、能力和文件化信息 |
8 | 运行 | 运行策划和产品/服务交付 |
9 | 绩效评价 | 监视、测量和内部审核 |
10 | 改进 | 不符合管理和持续改进 |
系统化增强的PDCA方法
ISO 9001遵循计划-实施-检查-行动循环来进行持续质量改进。
识别机会并规划变更
小规模实施变更
监控和评估结果
标准化成功的变更
通过持续合规维护ISO 9001认证
ISO 9001认证需要定期监督审核和周期性再认证，以确保质量管理体系持续合规和有效性。
年度审核以验证持续合规性
证书更新的全面审核
审核成功的持续准备
组织选择ISO 9001的原因